自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，縣市場監(jiān)管局引導(dǎo)全局黨員干部緊緊圍繞“學(xué)黨史、悟思想、辦實(shí)事、開新局”，把黨史學(xué)習(xí)教育同踐行初心使命和堅(jiān)定理想信念結(jié)合起來，講真情、用真心、辦實(shí)事、解難題，全心全意解決消費(fèi)者的操心事、煩心事、揪心事。
一是開展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動。發(fā)揮消費(fèi)對經(jīng)濟(jì)增長的基礎(chǔ)性作用，按照市局、市消保委創(chuàng)建工作安排，在全縣范圍內(nèi)以“滿意消費(fèi)長三角”“放心消費(fèi)在太湖”為主題,以“安全放心、質(zhì)量放心，價(jià)格放心、服務(wù)放心、維權(quán)放心”五個放心為內(nèi)容,以開展系列提升行動為抓手,繼續(xù)深入開展放心滿意消費(fèi)創(chuàng)建活動，讓人民群眾有更多的獲得感、幸福感、安全感。
二是設(shè)立12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站。在各村（居）、部分超市、景區(qū)建立了12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，把維權(quán)服務(wù)“送”到居民“家門口”，居民足不出戶就能解決消費(fèi)煩惱。
三是暢通12315消費(fèi)維權(quán)渠道。發(fā)揮市場監(jiān)管優(yōu)勢，把“我為群眾辦實(shí)事”與市場監(jiān)管業(yè)務(wù)相結(jié)合，依法受理消費(fèi)者投訴和舉報(bào)，做好消費(fèi)調(diào)解。充分利用法律賦予的職能，通過12315投訴舉報(bào)熱線業(yè)務(wù)平臺，依法及時解決消費(fèi)者的合理訴求，扎實(shí)做好受理、調(diào)解和反饋工作。截止目前，共受理各類投訴舉報(bào)237件，其中190件已辦結(jié)，47件正在辦理中，切實(shí)做到件件有著落、事事有回應(yīng)，力爭讓人民群眾百分百滿意。（吳向應(yīng)）
