為進一步提升政務(wù)服務(wù)效能，優(yōu)化營商環(huán)境，切實增強群眾和企業(yè)辦事的便捷性與獲得感，縣數(shù)據(jù)資源局圍繞線上、線下、基層三個維度，全面推進政務(wù)服務(wù)改革創(chuàng)新，構(gòu)建全方位、多層次的政務(wù)服務(wù)新格局。
打造智能化線上服務(wù)平臺。依托“皖事通”APP和安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，上線“一件事”智能應(yīng)用，不斷拓展線上辦事功能，全力優(yōu)化線上辦事流程，深入推進電子證照應(yīng)用，減少紙質(zhì)材料提交，實現(xiàn)“不見面審批”，進一步提高行政辦事效率。目前，已上線32項一件事應(yīng)用，實現(xiàn)多項高頻事項全程網(wǎng)上辦理，讓群眾和企業(yè)辦事“零跑腿”。
構(gòu)建集成化線下服務(wù)體系。有序推進綜窗建設(shè)，整合多部門業(yè)務(wù)規(guī)范設(shè)置社會事務(wù)綜窗、行業(yè)綜窗、主題綜窗，提供上門辦、代幫辦、延時辦、周末辦等多形式增值化服務(wù)。配備自助查詢機、自助打印機、免費復(fù)印機等設(shè)施，并安排導(dǎo)辦人員提供全程協(xié)助。設(shè)立7x24小時自助服務(wù)區(qū)，實現(xiàn)27項高頻查詢打印事項隨時辦、自助辦。
推動便利化基層服務(wù)的延伸。同縣農(nóng)商行攜手推動“政銀合作”，在全縣25個銀行網(wǎng)點進駐政務(wù)服務(wù)事項。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、村（社區(qū)）便民服務(wù)站設(shè)置政務(wù)服務(wù)幫辦代辦點，分區(qū)域投放自助終端，推進群眾需求量大、辦件頻次高的醫(yī)保13項經(jīng)辦服務(wù)事項權(quán)限下沉鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村。加強基層政務(wù)公開標準化規(guī)范化建設(shè)，及時公開各類政務(wù)服務(wù)惠民政策、辦事指南等信息，方便群眾在家門口了解政策、辦理業(yè)務(wù)。（余 濤）
