徐橋鎮(zhèn)以綜治中心規(guī)范化建設(shè)為抓手，深度運(yùn)用“六尺巷工作法”，構(gòu)建起“一站式”矛盾糾紛化解機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”的治理目標(biāo)。
綜治中心規(guī)范化建設(shè)：打造“一站式”服務(wù)平臺(tái)
徐橋鎮(zhèn)高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)綜治中心規(guī)范化建設(shè)，整合司法、信訪、公安等資源，設(shè)立“矛盾糾紛聯(lián)合調(diào)解室”，建立“前臺(tái)受理、后臺(tái)處置、結(jié)果反饋”的閉環(huán)工作機(jī)制。
中心統(tǒng)一設(shè)置接待大廳、調(diào)解室、監(jiān)控研判室等功能區(qū)域，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、分流辦理、全程跟蹤”。通過(guò)健全“村級(jí)初調(diào)、鎮(zhèn)級(jí)聯(lián)調(diào)、疑難攻堅(jiān)”三級(jí)調(diào)處機(jī)制，確保矛盾糾紛層層化解。
“現(xiàn)在有了綜治中心，我們反映問(wèn)題再也不用東奔西跑了。”這是當(dāng)?shù)厝罕姷钠毡楦惺?。今年以?lái)，該中心已受理各類矛盾糾紛112起，成功調(diào)解110起，調(diào)解成功率達(dá)到98%。
“六尺巷工作法”：傳統(tǒng)智慧煥發(fā)現(xiàn)代活力
徐橋鎮(zhèn)創(chuàng)新運(yùn)用“六尺巷工作法”，將“聽(tīng)、辨、勸、借、讓、和”六步調(diào)解流程貫穿于矛盾糾紛化解全過(guò)程。調(diào)解員耐心傾聽(tīng)訴求，精準(zhǔn)辨識(shí)癥結(jié)，借助鄉(xiāng)賢力量，引導(dǎo)雙方互諒互讓。
歷時(shí)三年的建設(shè)工程糾紛，在鎮(zhèn)黨委主要負(fù)責(zé)同志的組織下，當(dāng)事人共赴桐城“六尺巷”參觀，感悟“和諧禮讓”的古老智慧。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)教育加依法調(diào)解，最終促成雙方簽訂調(diào)解協(xié)議書，實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了。
機(jī)制融合：實(shí)現(xiàn)1+1>2的治理效果
徐橋鎮(zhèn)注重將綜治中心的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)與“六尺巷工作法”的方法優(yōu)勢(shì)有機(jī)結(jié)合，形成“平臺(tái)+方法”的疊加效應(yīng)。
在綜治中心統(tǒng)一調(diào)度下，“六尺巷工作法”得以更規(guī)范、更高效地實(shí)施；而“六尺巷工作法”的深入運(yùn)用，又使綜治中心的調(diào)解工作更具文化內(nèi)涵和情感溫度。今年以來(lái)，全鎮(zhèn)矛盾糾紛數(shù)量同比下降15%，群眾滿意度持續(xù)提升。
徐橋鎮(zhèn)通過(guò)綜治中心規(guī)范化建設(shè)與“六尺巷工作法”的深度融合，探索出一條具有地方特色的基層治理新路徑。“我們將繼續(xù)深化這兩項(xiàng)工作，不斷提升基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平。”徐橋鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。(王麗萍)
