在北中鎮(zhèn)明珠村的鄉(xiāng)間院落里，常常能看到這樣暖心的一幕：工作人員帶著所需的資料和表格來到村民家中，耐心地為有需要的老人講解殘疾證新辦與到期換證的政策，細(xì)致地協(xié)助填寫資料、采集信息。
貼心服務(wù)，打通便民“最后一公里”。為了讓村民們少跑腿、不費(fèi)心，明珠村工作人員主動(dòng)上門，針對(duì)殘疾證新辦和到期換證業(yè)務(wù)，開展“一對(duì)一”服務(wù)。工作人員來到村民家中，坐在桌前仔細(xì)詢問老人的身體狀況、殘疾情況，認(rèn)真填寫申請(qǐng)資料，在老人確認(rèn)信息無誤后，協(xié)助其完成簽字流程。同時(shí)，還使用手機(jī)為村民拍攝證件照，整個(gè)過程貼心又高效，讓村民足不出戶就能辦理殘疾證相關(guān)業(yè)務(wù)。
政策宣傳，確保村民“應(yīng)知盡知”。在上門服務(wù)的過程中，工作人員還會(huì)詳細(xì)宣傳殘疾證新辦、到期換證的辦理?xiàng)l件、所需材料、辦理流程等政策知識(shí)。通過面對(duì)面的講解，讓村民們清晰了解自己是否符合辦理?xiàng)l件，需要準(zhǔn)備哪些資料，從而避免因信息不暢而多跑路。
明珠村以這樣的暖心舉措，切實(shí)解決了村民尤其是行動(dòng)不便的老人在辦理殘疾證業(yè)務(wù)時(shí)的難題，讓惠民政策真正落到實(shí)處，贏得了村民們的一致好評(píng)。（楊 素）
