新春將至，歲寒情暖。2026年春節(jié)前夕，劉畈鄉(xiāng)勞保所創(chuàng)新服務(wù)模式，精心組織開展退休人員春節(jié)慰問活動(dòng)，將黨委政府的關(guān)懷溫暖與便民惠民服務(wù)同步送達(dá)全鄉(xiāng)廣大退休人員家中。
慰問關(guān)懷顯真情，組織溫暖送到家。勞保所組建多個(gè)“慰問服務(wù)小分隊(duì)”，深入各村各戶走訪退休人員。工作人員與老同志們促膝談心，詳細(xì)了解他們的身體情況、生活狀況和實(shí)際困難，認(rèn)真傾聽他們的意見建議，并送上精心準(zhǔn)備的慰問品和新春祝福。“每年這個(gè)時(shí)候都盼著你們來，看到你們就像看到親人一樣！”退休老職工馬大爺握著工作人員的手，臉上洋溢著幸福的笑容。
上門認(rèn)證解難題，便民服務(wù)零距離。本次慰問活動(dòng)特別融入“上門資格認(rèn)證”服務(wù)。針對(duì)部分退休人員年齡大、行動(dòng)不便、智能手機(jī)操作困難等情況，工作人員攜帶便攜設(shè)備，現(xiàn)場(chǎng)為需要辦理社保待遇資格認(rèn)證的老同志提供“面對(duì)面”認(rèn)證服務(wù)。“我腿腳不好，孩子又在外地工作，正為這個(gè)認(rèn)證發(fā)愁呢，你們真是想到我們心坎里了！”劉奶奶在工作人員幫助下順利完成認(rèn)證后，連聲道謝。此項(xiàng)服務(wù)切實(shí)解決了退休人員的實(shí)際難題，實(shí)現(xiàn)了從“群眾跑腿”到“服務(wù)上門”的轉(zhuǎn)變。
政策宣講面對(duì)面，貼心保障增實(shí)效。慰問過程中，工作人員主動(dòng)開展社保政策“微宣講”，用通俗易懂的語言講解最新的養(yǎng)老金調(diào)整機(jī)制、醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷流程、長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)等政策內(nèi)容，并現(xiàn)場(chǎng)解答老同志們的個(gè)性化疑問。“原來今年養(yǎng)老金調(diào)整考慮了這些因素，我明白了！”現(xiàn)場(chǎng)咨詢后，張爺爺對(duì)政策有了更清晰的認(rèn)識(shí)。通過精準(zhǔn)宣講，有效提升了退休人員對(duì)自身權(quán)益的知曉度和獲得感。
勞保所負(fù)責(zé)人表示，此次活動(dòng)將傳統(tǒng)節(jié)日慰問與精準(zhǔn)社保服務(wù)相結(jié)合，是勞保所踐行“以人為本、服務(wù)至上”理念的具體舉措。下一步，勞保所將繼續(xù)創(chuàng)新服務(wù)模式，拓展服務(wù)內(nèi)涵，努力為全鄉(xiāng)退休人員提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、溫暖的社保服務(wù)。此次“慰問+認(rèn)證+宣講”三位一體的暖心行動(dòng)，讓廣大退休人員在寒冬里感受到了物質(zhì)與精神的雙重溫暖，也為他們安心過年、樂享晚年提供了切實(shí)保障，營(yíng)造了尊老敬老、和諧溫馨的濃厚節(jié)日氛圍。（吳唐霞 于子瑩）
